Důvěrnost
Jak chráníme vaše soukromí
Ne o všem se snadno mluví na běžném messengeru nebo s neznámou e-mailovou adresou. Zohlednili jsme to ve způsobu, jak pracujeme s klienty.
Uzavřený okruh
Nezveřejňujeme jména, okolnosti ani obsah požadavků klientů — ani ve veřejných materiálech, ani v rozhovoru s jinými klienty.
Partneři bez publicity
Nejmenujeme naše partnery (kliniky, hotely, právníky) veřejně — to vylučuje spojení „klient — kam se obrátil“, které by bylo snadné rekonstruovat z veřejného seznamu.
Chráněný komunikační kanál
Pro citlivé záležitosti jsme dostupní přes Threema — messenger, který ve výchozím nastavení nespojuje účet s telefonním číslem nebo e-mailem.
Minimum údajů
Vyžadujeme pouze to, co je nutné pro konkrétní požadavek. Jak jsou údaje zpracovávány a uchovávány, popisuje Politika důvěrnosti.
Jeden koordinátor
Informace o vašem požadavku se nešíří mezi desítky zaměstnanců — s vámi pracuje jeden osobní koordinátor, který osobně odpovídá za výsledek.
Toto jsou principy, na kterých stavíme vztah s každým klientem. Formální postupy zpracování osobních údajů, doby uchovávání a vaše práva jsou popsány v Politice důvěrnosti (GDPR).
Politika důvěrnosti a GDPR