Конфиденциальность
Как мы защищаем вашу приватность
Не все вопросы легко обсуждать в обычном мессенджере или по почте с незнакомым адресом. Мы учли это в том, как устроена работа с клиентом.
Закрытый круг
Мы не раскрываем имена, обстоятельства и содержание запросов клиентов — ни в публичных материалах, ни в разговоре с другими клиентами.
Партнёры без публичности
Мы не называем партнёров (клиники, отели, юристов) публично — это исключает связку «клиент — куда он обращался», которую легко восстановить по открытому списку.
Защищённый канал связи
Для деликатных вопросов доступна связь через Threema — мессенджер, который по умолчанию не связывает учётную запись с номером телефона или email.
Минимум данных
Мы запрашиваем только то, что необходимо для конкретного запроса. Как именно данные обрабатываются и хранятся — описано в Политике конфиденциальности.
Один координатор
Информация о вашем запросе не расходится по десяткам сотрудников — с вами работает один персональный координатор, который лично отвечает за результат.
Это принципы, по которым мы строим работу с каждым клиентом. Формальные процедуры обработки персональных данных, сроки хранения и ваши права — в Политике конфиденциальности (GDPR).
Политика конфиденциальности и GDPR